ПРОТОКОЛ
заседания общественного совета
при комитете по социальной защите населения Ленинградской области
ул. Замшина, 6, каб. 50
№ 1 от 19 февраля 2015 года
Присутствовали:
Председатель общественного совета:
Мюллер Наталья Владимировна - доцент кафедры Менеджмента ФБГОУ ВО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», кандидат экономических наук
Члены общественного совета:
Голохвастов Юрий Иванович - председатель Ленинградской областной организации ветеранов войны, труда, Вооруженных Сил и правоохранительных органов
Данилкина Маргарита Юрьевна - доцент Ленинградского областного университета им. А.С. Пушкина
Калачева Марина Станиславовна - начальник управления организации социальных выплат отделения Пенсионного Фонда Российской Федерации по Ленинградской области
Калинина Лариса Павловна - директор фонда многодетных матерей «Теплый дом» Гатчинского муниципального района
Каторгина Вероника Сергеевна - депутат Законодательного собрания Ленинградской области
Кожевникова Елена Владимировна - директор ГКУ «Ленинградский областной центр поддержки предпринимательства»
Паршиков Виктор Михайлович - председатель комиссии Общественной палаты Ленинградской области
Приглашенные:
Грибова Наталья Сергеевна - первый заместитель председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Максимов Владимир Иванович - заместитель председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Пшигоцкая Наталья Сергеевна - заместитель председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Пикалова Дарья Викторовна - заместитель начальника отдела социального обслуживания пожилых людей и инвалидов комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Уткин Михаил Юрьевич - начальник отдела правового обеспечения комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Петров Олег Юрьевич - начальник отдела обеспечения информационных технологий комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Игнатьева Эльмира Арменовна - начальник отдела проблем семьи, женщин и детей
Запара Ольга Сергеевна - начальник канцелярии комитета по социальной защите населения Ленинградской области
Внедрение в Ленинградской области системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги.
Результаты проведения независимой оценки в 2014 году.
(В.И. Максимов)
1. Принять к сведению информацию заместителя председателя комитета по социальной защите населения Ленинградской области В.И. Максимова.
2. Утвердить результаты мониторинга проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания Ленинградской области.
3. Согласиться со следующими предложениями по улучшению качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения Ленинградской области:
- усилить систематический контроль работы учреждений.
- регулярное проведение самообследования для повышения эффективности трудовой деятельности сотрудников организации, снижения текучести кадров, создания условий для личностного и профессионального роста сотрудников.
- проведение обучающих семинаров, программ повышения квалификации и переподготовки в форматах очного, заочного и сетевого взаимодействия с вузами социального профиля;
- создание на базе учреждений «ресурсно-информационных» площадок (кабинетов), где будет представлена оперативная учебно-методическая информация по образовательным запросам сотрудников учреждения.
- разрабатывать дополнительную информацию о предоставляемых услугах с учетом специфики учреждения;
- разнообразить выпуск буклетов, брошюр, информационных листков о работе подразделений учреждения и распространять их в общественных, административных и медицинских учреждениях;
- размещать информационные стенды как непосредственно в учреждениях, так и в территориальных организациях здравоохранения, образования, отделениях Пенсионного фонда и др. учреждениях;
- поддерживать в актуальном, полном и доступном состоянии информацию, размещенную на официальном сайте учреждения;
- обеспечивать качество информации, размещенной на сайте учреждения;
- обеспечить удобную, понятную и доступную навигацию официального сайта учреждения;
- создать на официальном сайте учреждения дополнительную вкладку «Обратная связь» для установления контакта посетителей со специалистами учреждений посредством сайта и учетом мнения общественных организаций по улучшению предоставления информации гражданам – потребителям услуг;
- создать на официальном сайте вкладку «Правовая информация» с размещением федеральных и региональных нормативно-правовых актов с целью повышения правовой информированности клиентов в области оказания социальных услуг и совершенствования нормативно-правовой базы, регулирующей деятельность учреждения;
- создать на официальном сайте учреждения раздел (вкладку) «Независимая оценка качества работы организации» с возможностью размещения информации об оценке деятельности учреждения, результатов анкетирования, в том числе, мнения и отзывов граждан;
- обеспечивать наличие онлайн-записи на получение услуг и/или прием специалистов, если позволяет специфика учреждения;
- рассмотреть возможность популяризации официального сайта учреждения через городские, территориальные СМИ, с размещением информационных материалов о деятельности учреждения и пр.;
- разместить электронный адрес учреждения и адрес электронной почты.
Обсуждение государственного доклада
«О положении детей и семей, имеющих детей в Российской Федерации» за 2013 год.
(Э.А. Игнатьева)
1. Принять к сведению информацию начальника отдела проблем семьи, женщин и детей Э.А. Игнатьевой.
Председатель Общественного Совета Н.В. Мюллер