29 марта 2016 года состоялось очередное заседание Общественного совета при комитете по социальной защите населения Ленинградской области.
В работе заседания участвовали члены общественного совета, представители комитета по социальной защите населения Ленинградской области.
Повестка дня была посвящена рассмотрению результатов проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в Ленинградской области в 2015 году.
Независимая оценка качества предоставления социальных услуг организациями социального обслуживания проводится в целях повышения качества и доступности социальных услуг для населения.
Независимая оценка была проведена ООО Межрегиональным Маркетинговым Центром «Иваново» в 54 организациях социального обслуживания Ленинградской области, в том числе в 51 государственной и муниципальной и 3 негосударственных организациях, оказывающих социальные услуги.
В ходе проведенного исследования, по мнению части респондентов (руководителей учреждений социального обслуживания, специалистов, учреждений и получателей услуг, выявилось требование избыточных документов, сведений и сложность заполнения официальных форм и бланков, осложняющее качественное оказание услуг.
Руководители и специалисты учреждений видят выход, прежде всего, в сокращении числа требуемых документов. Руководители обращали внимание на необходимость повышения общего уровня профессионализма сотрудников. Также было озвучено пожелание более адресно и точно направлять социальную помощь остро нуждающимся людям, учитывая материальное положение претендента и его жизненную ситуацию.
С материалами по независимой оценке качества можно ознакомиться на сайте http://social.lenobl.ru/programm/otzenka_kachestva/organizatzii/rezyltat/2015